Kebijakan Privasi

PT. Indo Clouds Teknologi Nusantara ("IndoClouds", "kami") menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi yang Anda percayakan kepada kami saat menggunakan layanan di https://indoclouds.my.id/.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data Identitas: Nama, username, foto profil.
• Data Kontak: Alamat email, nomor telepon, alamat fisik.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, log akses server.
• Data Transaksi: Detail pembelian layanan (data kartu kredit diproses oleh payment gateway PCI-DSS bersertifikat, tidak disimpan oleh kami).
• Data Penggunaan: Layanan yang digunakan, konfigurasi server, tiket support.

2. Penggunaan Data

• Menyediakan dan mengelola layanan hosting yang Anda beli.
• Mengirim notifikasi transaksional (faktur, alert server, konfirmasi).
• Mengirim newsletter dan informasi promosi — hanya dengan persetujuan eksplisit Anda (opt-in).
• Meningkatkan keamanan dan performa platform.
• Mematuhi kewajiban hukum di Indonesia.

3. Dasar Hukum Pemrosesan

Pemrosesan data didasarkan pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) melalui: persetujuan pengguna, pelaksanaan kontrak layanan, kepentingan sah perusahaan, dan kewajiban hukum.

4. Kebijakan Email & Opt-In

IndoClouds hanya mengirim email pemasaran kepada penerima yang telah memberikan persetujuan eksplisit (opt-in). Setiap email pemasaran yang kami kirim selalu mencantumkan identitas pengirim yang jelas, alamat fisik perusahaan, dan tautan berhenti berlangganan yang fungsional. Permintaan unsubscribe diproses dalam maksimal 10 hari kerja.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan kepada penyedia layanan pendukung (AWS infrastructure, payment processor), dan otoritas hukum bila diwajibkan undang-undang.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan enkripsi SSL/TLS, kontrol akses berbasis peran, firewall, dan audit keamanan berkala. Sistem kami tersertifikasi ISO 27001:2022.

7. Hak Anda

Sesuai UU PDP Indonesia, Anda berhak: mengakses data, mengoreksi data, menghapus data, menarik persetujuan, dan mengajukan keberatan. Kirim permintaan ke cs@indoclouds.my.id.

8. Retensi Data

Data disimpan selama akun aktif dan 3 tahun setelah penutupan akun atau sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

9. Perubahan Kebijakan

Perubahan material akan diberitahukan melalui email minimal 30 hari sebelum berlaku.

10. Kontak

PT. Indo Clouds Teknologi Nusantara
Jl. Jend. Ahmad Yani 11 RT.021 RW.003, Dempang Utara, Denpasar, Bali 16965
Email: cs@indoclouds.my.id  |  Telp: +62 21 555 5252